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采用新的高级结构,新版标准由8章变为10章
增加了21个术语:如产品,使用于产品实现过程产生的任何预期输出。
组织环境,新增2条条款
理解利益相关方的需求和期望:要求组织确定能影响质量管理体系的内外部环境和要求,并作用策划质量管理体系的输入。
强化了过程方法的应用,过程方法本身已成为标准的一个要素,提出过程拥有者。
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